多個(gè)分中心關(guān)停，銀行信用卡業(yè)務(wù)變陣

金融監(jiān)管總局網(wǎng)站4月25日披露，同意交通銀行太平洋信用卡中心保定分中心、唐山分中心終止?fàn)I業(yè)。

記者統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，交通銀行今年以來(lái)加快關(guān)停信用卡分支機(jī)構(gòu)，僅4月以來(lái)，該行獲批關(guān)停的信用卡分中心已超過(guò)10家。

整體來(lái)看，截至目前，今年已有交通銀行、廣發(fā)銀行、民生銀行等多家銀行旗下近30家信用卡分中心獲批終止?fàn)I業(yè)。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，近年來(lái)信用卡步入精耕細(xì)作新階段，在實(shí)現(xiàn)降本增效的同時(shí)，為更好滿足客戶綜合金融服務(wù)的需要，不少銀行積極調(diào)整信用卡經(jīng)營(yíng)模式與機(jī)構(gòu)布局。

業(yè)務(wù)模式改革

4月25日，金融監(jiān)管總局網(wǎng)站披露，河北金融監(jiān)管局同意交通銀行太平洋信用卡中心唐山分中心、保定分中心終止?fàn)I業(yè)。

圖片來(lái)源：國(guó)家金融監(jiān)管總局官網(wǎng)

監(jiān)管部門要求交通銀行太平洋信用卡中心在接此批復(fù)文件后，應(yīng)立即停止上述機(jī)構(gòu)一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，于15個(gè)工作日內(nèi)向河北金融監(jiān)管局繳回許可證，并按照有關(guān)法律法規(guī)要求辦理相關(guān)手續(xù)。

記者統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn) ，4月份以來(lái)，交通銀行已有紹興、湖州、溫州、嘉興、杭州等10余家信用卡分中心獲批終止?fàn)I業(yè)。

對(duì)此，交通銀行副行長(zhǎng)周萬(wàn)阜在該行2024年度業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)上回應(yīng)稱：“這是交行改革的一部分?！?/p>

“交通銀行信用卡業(yè)務(wù)過(guò)去采用信用卡中心集中、直接經(jīng)營(yíng)，這種模式在過(guò)去信用卡業(yè)務(wù)快速發(fā)展階段有著獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。但是隨著信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展到新階段，這種模式的局限性越來(lái)越明顯。為更好滿足客戶一體化、綜合金融服務(wù)的需要，我行進(jìn)行信用卡業(yè)務(wù)模式改革，由過(guò)去的集中、直接經(jīng)營(yíng)改為分行屬地經(jīng)營(yíng)?！敝苋f(wàn)阜表示。

除交通銀行外，廣發(fā)銀行、民生銀行旗下部分信用卡分中心也獲批終止?fàn)I業(yè)。整體來(lái)看，今年以來(lái)，已獲批關(guān)停的銀行信用卡分中心已有近30家。

進(jìn)入精耕細(xì)作階段

近年來(lái)，信用卡業(yè)務(wù)步入精耕細(xì)作新階段，為實(shí)現(xiàn)降本增效，多家銀行調(diào)整信用卡經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)布局。

中國(guó)人民銀行近日發(fā)布的《2024年支付體系運(yùn)行總體情況》顯示，截至2024年末，全國(guó)信用卡和借貸合一卡共計(jì)7.27億張，同比下降5.14%。

從單家銀行來(lái)看，截至2024年末，招商銀行信用卡流通卡9685.90萬(wàn)張，流通戶6944.09萬(wàn)戶，相較于2023年末，分別減少25.91萬(wàn)張、29.95萬(wàn)戶；招行信用卡掌上生活A(yù)pp月活躍用戶從2023年末的4197.55萬(wàn)戶下降至4044.46萬(wàn)戶。又如，平安銀行信用卡流通戶數(shù)4692.61萬(wàn)戶，同比下降12.9%，全年信用卡總消費(fèi)金額23205.10億元，同比下降16.57%。

但值得注意的是，銀行對(duì)信用卡業(yè)務(wù)的調(diào)整并非單純做減法，也通過(guò)增加新權(quán)益、調(diào)整手續(xù)費(fèi)等方式，更好地滿足用戶的用卡需求。

“提升用戶體驗(yàn)感，增強(qiáng)用戶黏性，才是未來(lái)信用卡業(yè)務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力?！惫獯筱y行金融市場(chǎng)部宏觀研究員周茂華認(rèn)為，銀行需著力拓展信用卡使用場(chǎng)景，打造差異化功能，創(chuàng)新產(chǎn)品及服務(wù)，同時(shí)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制能力。

在招聯(lián)首席研究員董希淼看來(lái)，銀行業(yè)應(yīng)加快轉(zhuǎn)變理念，調(diào)整信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，優(yōu)化發(fā)展模式，為持卡人提供息費(fèi)和額度適中、特色鮮明的信用卡產(chǎn)品。探索客群差異化定位，明確客戶差異化準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，探索推出服務(wù)鄉(xiāng)村振興、新市民等專屬信用卡。匹配差異化風(fēng)險(xiǎn)管控措施，構(gòu)建早期預(yù)警模型，豐富信用卡不良資產(chǎn)處置手段。